الأحد 13 محرم 1440 - 23 سبتمبر 2018 - 31 الميزان 1397

"صوتك يكفي!" لأول مرة في الشرق الأوسط .. جديد بنك الرياض

في خطوة جديدة ترسخ ريادته في المصرفية الرقمية وفي مجال خدمة العملاء والارتقاء بها إلى أعلى المستويات، يطلق بنك الرياض لأول مرة في الشرق الأوسط الجيل الجديد من هاتف الرياض عبر الخدمة الصوتية الفريدة "صوتك يكفي!" والتي تشمل خدمة بصمة الصوت وخدمة الأوامر الصوتية كأول بنك يطلقهما معاً، حيث تتيح للعملاء مستخدمي هاتف الرياض تسجيل الدخول وإتمام المعاملات المصرفية عبر "صوتهم" فقط. 

وتعمل الخدمة وفق آلية سهلة وبسيطة وسلسة، وتقوم على فهم اللغة الطبيعية واستراتيجيات التصحيح والحوار المتقدمة، وتوجيه المكالمات بحيث يتمكن المتصل من الدخول إلى حسابه عبر هاتف الرياض، وإتمام المعاملات المصرفية بمرونة تامة وأمان مطلق، وذلك من خلال استخدام البصمة الصوتية للعملاء لتوثيق التسجيل بدلا من الرقم السري، إذ أن كل ما على العميل هو التسجيل في الخدمة ليتمكن من توثيق الدخول بعد ذلك بواسطة ترديد عبارة "بنك الرياض يعرف صوتي".  

كما تمكن الخدمة عملاء بنك الرياض من الوصول إلى المكان الصحيح في خطوات أقل، معتمدة على تكنولوجيا متطورة للتعرف على الأوامر الصوتية والتفاعل معها آليا بنظام التفاعل الصوتي"Speech Recognition" ، حيث يعطي العميل الأمر الصوتي المناسب عبر الهاتف بسرعة وسهولة ، دون الحاجة لاستخدام الأزرار ولوحة مفاتيح الهاتف – بعد التسجيل المسبق بخدمة هاتف الرياض، مما يختصر الوقت والجهد، ويقلل فترة الانتظار، بما يمكّن العميل من إنجاز معاملاته المصرفية والاستفسار عن أرصدة حساباته وغير ذلك من الخدمات عبر الصوت فقط، وذلك على غرار خدمة "سيري"، في تجربة تفاعلية ممتعة ومفيدة في آن واحد.

وتعد " صوتك يكفي " من أكثر طرق التوثيق دقة وفق المعايير العالمية، إذ يعتبر مستوى الأمان في أقصى درجاته لاعتماد النظام على الخصائص الحيوية الفريدة بكل إنسان، والتي يستحيل تقليدها أو تزويرها. بالإضافة إلى امتيازها بأنها أكثر سرعة وسهولة ودقة من الطرق التقليدية عند توثيق الهوية، وغير خاضعة للنسيان أو السرقة، ولا تحتاج إلى إعادة تنشيط

ويهدف بنك الرياض من هذه الخدمة التي تأتي كإضافة جديدة للخدمات المبتكرة والفريدة التي تتميز بها المصرفية الرقمية في البنك، إلى تعزيز وتحسين تجربة العملاء، والحد بشكل كبير من تعقيد القائمة الاختيارية التي كانت تعرض بطريقة تقليدية، وابتكار الحلول المصرفية، وتصميم خدمات ذات مزايا تنافسية وحصرية، تمنح عملاء البنك التميز والانفراد في الحصول على أفضل وأرقى وأحدث الخدمات المصرفية، ورفع كفاءة خدماته المقدمة عبر هاتف الرياض ومركز الاتصال.
 

عجلان وإخوانه

التعليقات

التعليقات المنشورة لا تعبر عن رأي "صحيفة مال الإلكترونية" ولا تتحمل أي مسؤولية قانونية حيال ذلك، ويتحمل كاتبها مسؤولية النشر.

التعليقات

أضافه عميل في 05/28/2018 - 05:21

والله دخلت الصوت وسجلته وكل ماطلبني رقم سري بالصوت يقول غلط

أضافه فيصل في 05/28/2018 - 07:56

اولا اذا كان بجانبك اشخاص يتكلمون لايستطيع البرنامج التعرف على الصوت ويجب عليك اسكات كل الموجودين ثانيا في اغلب الاحيان لايتعرف على الصوت خصوصا عند الصحيان من النوم يكون الصوت فيه خشونه ولا يتم التعرف عليه ثالثا لايتم التعرف على الصوت بدون سبب غير انه اذا تكررت المحاوله ثلاث مرات يتم اقفال الحساب ويجب اعاده تعيين كلمه المرور من جديد فكره متعبه

إضافة تعليق جديد

صابرين اريد الاشتراك باسهم الإسمنت؟؟؟؟ كيف!!!!
ahmed حتى لو كان فيه شراء للمديونية لابد من وجود تعقيد بالامور...
عبدالله علي ذكر م الاستاذ محمد عبدالجبار انة يوجد هناك تسع شركات...
المواطن الاهلي ريت بسعره الحالي هل يعتبر من الفرص العائد السنوي...
ابو محمد مساكين المتقاعدين بعد خدمة طويلة وهذا شرف لهم ولكن بعد...